Menginap di hotel bintang lima biasanya selalu dikaitkan dengan kemegahan arsitektur dan fasilitas yang serba mewah. Namun, The Trans Luxury Hotel Surabaya ingin memberikan sesuatu yang lebih bermakna melalui pendekatan layanan personal yang sangat intim.
Hotel mewah yang terletak di Jalan Ahmad Yani No. 260, Surabaya ini secara resmi mulai beroperasi pada 14 Mei 2026. Momen soft opening tersebut menjadi awal perkenalan konsep layanan unggulan mereka yang disebut first guest experience.
Sambutan Hangat Melalui Layanan Personal
Dalam konsep ini, proses masuk atau check-in tamu tidak lagi terasa kaku seperti prosedur administratif pada umumnya. Pihak hotel telah menyiapkan serangkaian penyambutan eksklusif untuk menciptakan kesan pertama yang tak terlupakan bagi setiap pengunjung.
Begitu tiba, tamu akan disambut dengan buket bunga mawar serta minuman selamat datang khas hotel yang menyegarkan. Di dalam kamar, kejutan manis berupa cokelat praline premium sudah tersedia untuk dinikmati oleh para tamu.
Hal yang paling unik adalah adanya surat sambutan yang ditulis langsung dengan tangan (handwritten letter) dari General Manager. Sentuhan personal ini merupakan bentuk apresiasi tulus kepada setiap tamu yang memilih menginap di sana.
General Manager The Trans Luxury Hotel Surabaya, Alexander Jovanovic, menyatakan bahwa kenyamanan sejak menit pertama adalah prioritas utama mereka. Ia ingin memastikan tamu merasakan suasana hangat tidak hanya dari fasilitas, tetapi juga dari pelayanan yang diberikan.
"Tujuan kami adalah memberikan pengalaman menginap yang sangat nyaman sejak tamu pertama kali tiba di hotel," jelas Alexander. Ia menambahkan bahwa berbagai manfaat tambahan bisa langsung dirasakan oleh tamu selama mereka menghabiskan waktu di hotel ini.
Integrasi Gaya Hidup Modern di Surabaya Selatan
Strategi pelayanan yang emosional ini dipadukan dengan desain bangunan modern yang terintegrasi di kawasan strategis Surabaya Selatan. Lokasinya sangat menguntungkan karena hanya berjarak sekitar 20 menit berkendara dari Bandara Internasional Juanda.
Hotel ini juga terhubung langsung dengan superblok Trans Icon Surabaya yang memudahkan tamu mengakses berbagai hiburan urban. Kiki Sulistianto selaku Chief Business Officer Trans Hotel Group menyebut kombinasi ini akan mendefinisikan ulang makna sebuah akomodasi mewah.
Kiki menjelaskan bahwa hotel ini didesain sebagai destinasi gaya hidup yang serba ada untuk berbagai kebutuhan tamu. Fasilitas yang tersedia sangat lengkap, mulai dari urusan bisnis, keperluan keluarga, hingga sarana rekreasi yang berkualitas.
Ekosistem Liburan dan Fasilitas Lengkap
Pengalaman mewah di hotel ini berlanjut pada fasilitas penunjangnya yang sangat memperhatikan detail kenyamanan tamu. Terdapat pusat kebugaran dengan alat dari Technogym yang menawarkan pemandangan indah panorama kota Surabaya dari ketinggian.
Selain itu, keluarga yang membawa anak-anak dapat memanfaatkan fasilitas kids club yang tersedia secara khusus. Bagi tamu yang ingin relaksasi, layanan spa dan salon profesional siap memberikan perawatan terbaik selama masa menginap.
Siong Ki Kho, yang juga menjabat sebagai General Manager di hotel tersebut, menekankan bahwa ekosistem ini dibuat agar tamu merasa betah. Segala kebutuhan mulai dari tempat tinggal, kuliner, hingga kesehatan dapat ditemukan dalam satu lokasi yang sama.
Berikut adalah rangkuman fasilitas utama yang ditawarkan oleh The Trans Luxury Hotel Surabaya:
- Pusat kebugaran modern dengan peralatan Technogym kelas dunia.
- Fasilitas hiburan keluarga yang ramah anak melalui Kids Club.
- Layanan relaksasi menyeluruh di fasilitas Spa dan Salon eksklusif.
- Akses langsung ke area perbelanjaan dan hiburan Trans Icon Surabaya.
- Ruang pertemuan dan fasilitas dining berkualitas tinggi untuk bisnis maupun santai.
Seluruh fasilitas ini dihadirkan untuk menjawab permintaan masyarakat akan hotel yang mampu memberikan pengalaman menginap yang menyeluruh. Dengan begitu, tamu tidak perlu pergi jauh untuk mencari hiburan atau fasilitas penunjang lainnya.
Penawaran Khusus Selama Masa Pembukaan
Menyambut periode soft opening ini, pihak manajemen memberikan penawaran istimewa bagi para tamu yang ingin mencoba layanan mereka. Terdapat promo harga khusus yang sangat kompetitif bagi pengguna layanan perbankan tertentu di bawah naungan CT Corp.
Detail promo menarik selama masa pembukaan hotel adalah sebagai berikut:
| Kategori Promo | Detail Penawaran |
|---|---|
| Harga Kamar | Mulai dari IDR 999.000 nett per malam |
| Fasilitas Gratis | Sudah termasuk sarapan untuk tamu |
| Potongan Dining | Diskon hingga 50% untuk layanan kuliner |
| Metode Pembayaran | Allo PayLater, Kartu Kredit Bank Mega & Mega Syariah |
Promo ini merupakan kesempatan menarik bagi warga Surabaya maupun wisatawan yang ingin merasakan kemewahan layanan personal dengan harga lebih hemat. Program ini berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak hotel selama masa promosi.
Bagi masyarakat yang tertarik untuk melakukan reservasi, pihak hotel menyediakan beberapa kanal komunikasi yang mudah diakses. Pemesanan dapat dilakukan melalui pesan singkat WhatsApp atau telepon langsung ke nomor +62 811 1888 8055.
Selain melalui telepon, informasi lebih lanjut dan pemesanan daring juga bisa diakses melalui situs resmi The Trans Luxury Hotel Surabaya. Layanan pelanggan siap membantu calon tamu untuk merencanakan pengalaman menginap yang eksklusif dan tak terlupakan.
